Prohlášení (MMR) ČR k odstoupení od zakoupeného zájezdu do oblas

Letiště Václava Havla, startující letadlo

Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) ČR vydalo prohlášení týkající se odstoupení od zakoupeného zájezdu do oblasti postižené koronavirem bez storno poplatků. K tomuto tématu se vyjádřil také zástupce Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Jan Papež v pořadu Rozstřel na idnes.tv. Zjednodušeně se dá říci, že klient má nárok odstoupit od smlouvy za zájezd bez storno poplatku pouze v tom případě, když je přímo v cílovém místě, kam má zakoupený zájezd vyhlášena karanténa.

Čeští zákazníci, kteří si zakoupili od cestovní kanceláře zájezd do postižené oblasti koronavirem, mohou podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez zaplacení storno poplatků. Ovšem pouze v případě, pokud v místě pobytu, nebo v jeho bezprostředním okolí nastaly tyto mimořádné okolnosti a pokud mají vliv na čerpání služeb nebo dopravu. Ocitne-li se zákazník v průběhu zájezdu v souvislosti s onemocněním v nesnázích, je mu cestovní kancelář povinna poskytnout pomoc. Jestliže v důsledku těchto událostí uvízne v destinaci, nese ve většině případů cestovní kancelář náklady na jeho ubytování nejvýše za tři noci, nejde-li o osoby, které pro své zdravotní omezení vyžadují zvláštní péči.

Právě tyto podmínky jsou dle MMR naplněny pro celé území Čínské lidové republiky, kam v současné době Ministerstvo zahraničních věcí nedoporučuje cestovat s výjimkou nezbytně nutných případů. Možnost zrušení zájezdu bez zaplacení stornopoplatků se může týkat i území jiných států, kde dochází k šíření onemocnění v menším měřítku, pokud by cesta, nebo místo pobytu byly dotčeny karanténními opatřeními. V těchto případech může od smlouvy odstoupit také samotná cestovní kancelář. V případě, že se zákazník v souvislosti s onemocněním nebo ochrannými zdravotními opatřeními ocitne v průběhu zájezdu v nesnázích, je cestovní kancelář povinna mu bezplatně poskytnout pomoc, zejména ho informovat o zdravotních službách, místních úřadech a konzulární pomoci, pomoci se zprostředkováním komunikace na dálku a s nalezením náhradního cestovního řešení. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka, jak bylo dohodnuto ve smlouvě, nese cestovní kancelář ve většině případů náklady na nezbytné ubytování, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka.

Aktuální situaci o výskytu koronaviru ve světě na přehledné mapě můžete sledovat na stránkách Světové zdravotnické organizace WHO na tomto odkazu: https://experience.arcgis.com/experience/685d0ace521648f8a5beeeee1b9125cd

zdroj: mmr.cz

Klíčová slova: Česká republika, Čína